عن هذا الدورة
تعريف الدورة
دورة تدريبية تهدف إلى تزويد العاملين في القطاع الصحي بالمفاهيم والممارسات الحديثة لإدارة الجودة الشاملة، بما يسهم في تحسين جودة الخدمات الصحية
ورفع مستوى سلامة المرضى، وتحسين كفاءة العمليات، وتحقيق رضا المستفيدين، وفق المعايير الوطنية والدولية المعتمدة في الرعاية الصحية.
أهداف الدورة
بنهاية الدورة يكون المشارك قادرًا على:
فهم مفهوم الجودة الشاملة في القطاع الصحي.
تطبيق مبادئ إدارة الجودة في المنشآت الصحية.
تحسين العمليات الصحية ورفع كفاءتها.
تعزيز سلامة المرضى وتقليل الأخطاء الطبية.
دعم ثقافة التحسين المستمر.
الاستعداد لمتطلبات الاعتماد الصحي.
قياس الأداء الصحي ومؤشرات الجودة.
تحسين تجربة المريض ورضاه.
محاور الدورة
مدخل إلى إدارة الجودة الشاملة في الرعاية الصحية.
مفاهيم ومبادئ الجودة الصحية.
جودة وسلامة المرضى.
المعايير الوطنية والدولية للجودة الصحية.
إدارة العمليات وتحسين الإجراءات الصحية.
أدوات الجودة والتحسين المستمر (PDCA – Lean – Six Sigma).
إدارة المخاطر الصحية.
مؤشرات الأداء والجودة في القطاع الصحي.
رضا المرضى وتجربة المستفيد.
إدارة الشكاوى والتحسين التصحيحي.
التوثيق والسياسات والإجراءات الصحية.
الاستعداد للاعتماد الصحي.
دراسات حالة وتطبيقات عملية.
الفئة المستهدفة
القيادات الصحية والإدارية.
الأطباء والممارسون الصحيون.
مسؤولو الجودة وسلامة المرضى.
مدراء المستشفيات والمراكز الصحية.
مسؤولو التخطيط والتطوير الصحي.
العاملون في القطاع الصحي.
